De CyberContract hotline-bijstand heeft als doel te bepalen of het cyberincident kan aanzien worden als een verzekerd schadegeval en bijstand te bieden met het oogmerk de schade t.g.v. het cyberincident bij de verzekerde te beperken. De CyberContract hotline-bijstand organiseert de dienstverlening door gespecialiseerde erkende CyberContract partners, zowel online als on-site, en dit tot 48 uur na de melding van het incident. Deze dienstverlening betreft onder meer IT services, juridische diensten, crisis management, … enz.
