De helpdesk besteedt veel tijd aan het registreren van tickets. Zou het niet goed zijn dat ze hun tijd meer kunnen besteden aan complexere taken?
Het selfserviceportaal van TOPdesk is een kennissysteem, klantportaal en dienstencatalogus in één.
Je collega’s en klanten kunnen er tickets registreren en volgen, en de informatie raadplegen die ze nodig hebben. Hierdoor verminderen de repeterende meldingen bij je servicedesk, en kunnen ze zich meer richten op het interessantere en complexere werk.
